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Politique de confidentialité

Page d'informations concernant la protection des données et satisfaisant aux exigences de la nouvelle loi européenne :

le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD), entrée en vigueur le 25 mai 2018.


L'entreprise ENFANTILINGUE, sous la responsabilité de Sophie Ligabue, s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'Acheteur sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. De même suite à l'ordonnance 2011-2012 du 24/08/2011, les cookies sont soumis à l'acceptation préalable de l'utilisateur. Les articles 10 et 11 de nos conditions générales de vente présentent les principes de la politique de confidentialité de l'entreprise.

Cette page supplémentaire d'informations a pour but d'offrir une meilleure lisibilité et transparence aux visiteurs et aux clients et ainsi leur permettre de connaître la raison de la collecte des différentes données les concernant, de comprendre le traitement qui sera fait de leurs données, d’assurer la maîtrise de leurs données facilitant ainsi l’exercice de leurs droits. Elle contribue à un traitement loyal des données et permet d’instaurer une relation de confiance entre ENFANTILINGUE et ses clients, visiteurs, prospects, fournisseurs.

Tous les visiteurs en passe d'effectuer une commande sur le site cochent avoir lu les conditions générales de vente d'ENFANTILINGUE afin de pouvoir la valider. Dans ces C.G.V. ils prennent déjà connaissance des articles 10 et 11 et de leurs droits principaux en matière de protection des données.

Voici les éléments d'informations supplémentaires à ces 2 articles :

• Les coordonnées laissées lors de l'inscription ou lors de la demande d'informations par le biais des formulaires de contact servent à traiter la commande de bout en bout et/ou à répondre aux demandes : récolte par le système informatique, requête de demande des données du client pour le suivi de la commande et de la relation commerciale (pour mise en relation concernant le contenu de sa commande, les indisponibilités, les échanges de produits, les offres et réductions, et tout élément utile au bon déroulement de la commande et de la relation commerciale).

• Les coordonnées laissées lors de l'inscription servent également à proposer ultérieurement des produits ou services en rapport avec les intérêts du visiteur ou du client. Ces derniers sont déjà avertis lors de leur première visite de la dépose d'un cookie sur leur média (ordinateur, mobile...) afin d'accélérer et améliorer leur expérience de navigation au sein du site mais aussi afin de permettre à ENFANTILINGUE de personnaliser ses offres futures.

• Les données communiquées via le site, par téléphone ou emails, ou même par voie postale restent dans la base de données ou sur des fiches clients informatisées, sur le serveur du site ou en local, tant que la relation commerciale est active. Nous entendons par "active" le fait qu'un acte d'achat ou de demande d'informations auprès d'ENFANTILINGUE aient été effectués ou soient en cours, ou, que des programmes d'emarketing sur les produits ou services achetés ou sollicités par la clientèle soient en cours ou prévus. La fidélisation est permise par le biais d'outils numériques/applications permettant l'envoi d'emails à des clients qui sont issus des bases de données provenant de la clientèle acquise par ENFANTILINGUE. Ces procédés ont la forme de newsletters proposant du contenu, des informations spécifiques, des nouveautés, des offres promotionnelles...

• Les données sont stockées dans des bases de données sur le serveur hébergeant le site internet, sous forme de fiches informatiques dans les bases de données locales des ordinateurs de l'entreprise, et sous forme de fichier .pdf, texte, csv, Numbers (Excel). Le site internet ENFANTILINGUE est en HTTPS, ce qui signifie que les connexions sont sécurisées (SSL). En ce qui concerne les données sauvegardées en local, le réseau est également sécurisé à l'aide d'un pare-feu, de masquage du FAI (Fournisseur d'Accès) ainsi que de logiciels anti-spam, anti-virus et anti adwares.

• Les données du site internet sont sauvegardées sur un serveur chez un hébergeur, en l'occurrence à ce jour : La société PlanetHoster 4416 Louis-B.-Mayer Laval, Québec Canada H7P 0G1 avec “DataCenters” (Centre de données) à Paris.

• Toute personne en relation avec ENFANTILINGUE dont les données ont été récoltées, peut demander la modification ainsi que la suppression de leur compte en ligne et des données susceptibles de les reconnaître.

Dernière mise-à-jour le : 25 mai 2018